本課程將現代化門市服務人員應具備的技能,在潛移默化中強化人員的心理素質,提升店員的專業競爭力讓門市展現出新的門市面貌,包含服務業應具備的認知、正確的服務人員角色扮演、客戶服務導向的服務銷售技巧,更包含了門市常見的客戶抱怨處理 ...
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