餐旅服務業品質管理 品質的管理，意謂者，讓產品及服務能符合顧客購買時的期待。它也同樣代表減少顧客所購買的產品或服務本身的瑕疵、不佳以及因為錯誤或未符合顧客期待產生的 ...
桂魯專業書店-- 餐旅服務業品質管理 【餐旅服務業品質管理】（Managing for Quality in the Hospitality Industry）一書是作者John H. King, Jr.與Ronald F. Cichy結合理論與實務所完成的一本品質管理專業 ...
博客來-餐旅服務品質管理 2010年10月1日 - 書名：餐旅服務品質管理，語言：繁體中文，ISBN：9789578189751，頁數：304，出版社：揚智，作者：王斐青，出版日期：2010/10/01，類別：商業理財.
博客來-餐旅服務業品質管理 【餐旅服務業品質管理】（Managing for Quality in the Hospitality Industry）一書是作者John H. King, Jr.與Ronald F. Cichy結合理論與實務所完成的一本品質管理專業 ...
博客來-餐旅服務管理與實務 本書將餐旅服務管理的範疇如餐旅服務產品之特性、餐旅服務品質之維護管理、顧客與員工之心理需求、激勵與溝通技巧、餐旅從業人員應具備的要件均逐加探討；餐旅 ...
揚智文化- 餐旅服務品質管理- A8534 - 揚智出版集團 揚智文化餐旅服務品質管理Perceptions of Service Quality in the Hospitality Industry.
盧淵源教授推薦序-餐旅服務業品質管理 餐旅服務業品質管理. 作者：John H. King, Jr.&Ronald F. Cichy 譯者：楊芝澐曾塍睿出版社：培生教育出版日：2008年9月. 盧教授推荐. 在全球化快速變動的經濟環境 ...
餐旅服務品質管理- PChome 24h書店 - PChome線上購物 餐旅服務品質管理- 揚智文化, 王斐青, 9789578189751.
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