顧客服務與滿意經營 服務─由一個群體提供給另一個群體的任何活動或利益，基本上是無形的，而接受 服務之後也不會產生所有權的轉變。 服務品質好壞的指標即為顧客滿意度，顧客滿意 ...
便利商店服務品質與顧客滿意度分析－以7-11 與 ... - 高雄應用科技大學 工程科技與教育學刊第六卷第一期. 民國九十八年三月第26～45 頁. 便利商店服務 品質與顧客滿意度分析－以7-11 與萊爾富便利商店為例. 黃士滔、郭昱君、林宜君、 ...
