網路書店服務品質與顧客滿意度之關係研究 - 德明財經科技大學! 本研究的目的在探討網路書店的服務品質對顧客滿意度之影響關係。在方法上，本 研究採用問卷調查法，以台灣地區曾使用過網路書店購書經驗的消費者為研究對象， ...
