遠見雜誌 - 前進的動力：不只遵守SOP！19大服務冠軍與金牌服務員的感動秘訣 2014第十二屆「遠見服務業大調查」頒獎典禮 不只遵守SOP！19大服務冠軍與金牌服務員的感動秘訣 作者 / 魯皓平 攝影 / 蘇義傑、賴永祥 發表日期 / 2014/11/4 瀏覽數 / 28,350+
2014第十二屆遠見五星服務獎 The 12th Global Views: Five-Star Service Awards 服務更感心，就要跳脫SOP被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查，今年邁入第12年。延續以往，派遣培訓嚴格的神祕客，隨機抽測一線員工，以基本題與魔鬼題替企業打分數。共有19個業態、268家業者或單位受測，夏慕尼鐵板燒以85.75高分 ...
新北市政府1999市政服務專線 102年08月01日 修正「新北市政府1999市政服務專線精進計畫」。 103年02月15日 實施通話前5分鐘免付費措施。 103年06月17日 榮獲2014臺灣服務業大評鑑金牌獎。 103年11月04日 榮獲遠見雜誌2014服務業大調查『五星服務獎』－便民專線類全國第一名。
遠見雜誌- 前進的動力：旅館服務認證進入雙向檢核時代 七年前，國際旅館評鑑專家歐拉夫．賽傑，認為旅館星級評鑑和ISO驗證，無法反映 飯店的服務品質，因此遊走五大洲21國，以神祕客檢核服務點，並立即提出建言的 ...
「陷入瓶頸！」 台服務業評鑑平均不及格| 即時新聞| 20141104 | 蘋果日報 2014年11月4日 ... 遠見雜誌今舉辦遠見五星服務獎頒獎典禮，經過25位神秘客半年的評鑑，今年的跨 業種總冠軍為夏慕尼鐵板燒，總分達85.75分，南山人壽則以81.63 ...
聯絡我們 - FamilyMart全家企業網 全家便利商店致力強化品牌服務力，獲消費者廣大好評，一舉獲得2013年「遠見」雜誌 服務力評鑑便利商店業界冠軍！本次獲獎為『全家』二連霸，更是第六度獲此殊榮， ...
《產業》遠見服務力評鑑，全家三連霸- 中時電子報 2014年11月4日 ... 被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的「遠見」雜誌服務力評鑑，全家今年再獲便利商店業界 冠軍。本次全家連續三年取得便利商店組第一名；累積至今年度， ...
天使就在細節裡全球創舉的服務業評鑑｜遠見｜時事綜合｜雜誌｜中 ... 2013年11月5日 ... 天使就在細節裡全球創舉的服務業評鑑：《遠見》首開全球媒體創舉，委託神祕客深入 服務業現場，進行服務業大調查，為台灣服務業品質把關。今年已 ...
遠見雜誌- 前進的動力：服務業評鑑關鍵_為什麼《遠見》堅持派神祕客 ... 服務業評鑑關鍵. 為什麼《遠見》堅持派神祕客扮演消費者？ 在顧客眼裡，每位站在第 一線的員工，就代表那家公司，而神祕客，則代表了廣大消費者，「神祕客最重要的 ...
2013遠見服務業大調查天使就在細節裡 - 雜誌櫃 - NOWnews 今日新聞 2013遠見服務業大調查天使就在細節裡. 2013/11 月號. 遠見雜誌／提供. 全球創舉 的服務業評鑑《遠見》首開全球媒體創舉，委託神祕客深入服務業現場，進行服務業大 ...
