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下載: 經理人月刊 第109期 – 危機處理黃金1小時 | QMAG 免費電子雜誌 身陷醜聞、爭議、犯錯…… 危機處理黃金1小時 誠實是最好的政策 面對危機、爭議的黃金法則:拿出誠意、解決問題、快速停損 Part1:方法篇 危機已經爆發,如何因應? 回應負面事件4步驟,別錯上加錯,釀成大危機
博客來雜誌館>中文雜誌>經理人月刊 5月號/2014 第114期 經理人月刊 6月號/2014 第115期 下班前,清空所有工作待辦清單是許多人每天工作排程的依據,但多數人清單上的事情通常都做不完,最後變成一張「永遠清不完的清單」!這是因為,多數人都把待辦清單當成備忘錄,而不是下一步行動的指示。
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致勝服務5堂課 | 經理人Manager Today|管理、經理人、企業管理、品牌 傑出服務力需要的人格特質:真誠和善,具備團隊精神,責任心,同理心和樂觀向上,重要的是,服務力的一切都是人,即使有嚴謹的工作作業流程(SOP),要提供前瞻性的服務,每一個員工都必須是企業服務力的最佳代言人