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穿上顧客的鞋子(情緒管理) - 無法無天的543世界- 新浪部落 2011年8月22日 ... 穿上顧客的鞋子(情緒管理). 穿上顧客的鞋子(情緒管理). 「情緒」人人皆有,先要有「 情緒管理」,才有「非常服務」。 飯店業中很流行一句話「如果你想 ...
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天下文化書坊>穿上顧客的鞋子 作者|, 陳文敏. 出版日|, 2002/10/18, 出版社|, 天下文化. 裝訂|, 平裝, I S B N |, 9864170635. 開本|, 14.8cm x 20.5cm, 頁數|, 254. 重量|, 401g, 央圖號碼|, 91017717.