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穿上顧客的鞋子 - 歡迎光臨《我的信箱》~~ wa wa: Wendy之前還蠻常上節目的∼是有錢人家的千金小姐∼但聽說她到美國去是從掃廁所開始做起∼蠻難得的!! igotmailc: 本文很好教授情緒管理 作者好像是美國一位很有名的華人女性 ...
richardpei的管理殿堂:"穿上顧客的鞋子-POS非常服務"讀後感 - 樂多日誌 " 穿上顧客的鞋子-POS非常服務"讀後感 這本書一開始就點出-這個年頭, 誰能說他不是服務業. ...
書摘:穿上顧客的鞋子 - 豆丁网 書名: 穿上顧客的鞋子 作者:陳文敏 出版社:天下 出版日期:2002.10.17 作者簡介: 內容摘要: 1. 企業服務要有「三心二力」 謙虛心 警覺心 服務心 創造力 學習力 2. ...
誠品網路書店 - 穿上顧客的鞋子 首頁 〉中文書 〉商業財經 〉行銷/市場 〉 穿上顧客的鞋子 穿上顧客的鞋子 POS非常服務給您非常成功 作者 / 陳文敏 出版社 / ...
天下文化書坊>穿上顧客的鞋子 穿上顧客的鞋子 / CB260 閱讀分享 ∣ 討論區 作 者 | 陳文敏 出 版 日 | 2002/10/18 出 版 社 | 天下文化 裝 訂 | 平裝 I S B N | ...
「穿上顧客的鞋子—POS非常服務給您非常成功 姓名: 黃柏穎 學號: 49811048 「 穿上顧客的鞋子—POS非常服務給您非常成功 」讀後心得 本書開頭便點出「這年頭,誰能說他不是服務業」。的確在這麼一個不景氣和競爭激烈的 ...
博客來-穿上顧客的鞋子—POS非常服務給您非常成功 2002年10月17日 ... 書名:穿上顧客的鞋子—POS非常服務給您非常成功,語言:繁體中文,ISBN: 9864170635,頁數:280,出版社:天下文化,作者:陳文敏/著,出版 ...
天下文化書坊>穿上顧客的鞋子 作者|, 陳文敏. 出版日|, 2002/10/18, 出版社|, 天下文化. 裝訂|, 平裝, I S B N |, 9864170635. 開本|, 14.8cm x 20.5cm, 頁數|, 254. 重量|, 401g, 央圖號碼|, 91017717.
NO.10「穿上顧客的鞋子—POS非常服務給您非常成功」 - 2010悅閱欲試 2010年3月4日 ... 作者更以「穿上顧客的鞋子」貫穿全文,為顧客著想來闡述POS(Positively Outrageous Service)非常服務。並指出POS就是令顧客感到Unexpected( ...