商務型旅館與渡假型旅館品質屬性之比較研究 中華民國品質學會第42屆年會暨第12屆全國品質管理研討會 1 商務型旅館與渡假型旅館品質屬性之比較研究 1 楊錦洲、2 劉秋吟 1 中原大學工業工程學系所教授 2 中原大學工業所研究生 E-mail：cesar1024@yahoo.com.tw (劉秋吟)
楊錦洲 - 金石堂網路書店 本書總共分成十二章，首先是介紹服務業與服務品質，以及服務業推行品質管理的組織。接著是探討品質管理 ...
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三民網路書店>服務業品質管理-楊錦洲 服務業品質管理. ISBN13：9789578914568; 作者：楊錦洲; 裝訂：平裝; 出版社： 中華民國品質學會; 出版 ...
應用Kano 模式與IPA 於海運承攬運送業內部服務品質之研究： 以 ... Kuo(2004)之研究指出，. 透過二維品質模式的分析，在製造業及服務業的領域上都可以提供管理、增加顧客需求 ... 楊錦洲(2002)之研究指出，橫軸表示服務提供者對某項. 品質屬性或品質要素的 ...
