服務之行銷管理 9. 服務之行銷管理. 2 /42. 教學大綱. 前言:日常生活與服務業; 服務的意義與重要性; 服務特性與行銷意義; 服務的分類; 服務行銷管理的觀念與方法. 3 /42. 一般大學生 ...
ch13 設計並管理服務.ppt 行銷管理 Chapter 13 設計並管理服務. 13-2. 設計並管理服務. 本章學習目標. 了解服務業的界定與分類,以及與有形產品的差異; 探討服務行銷的方式; 知曉服務品質 ...
服務業管理 - 南台科技大學知識分享平台: EshareInfo ... 等 服務的本質與特性 無形性:服務具有無形的特性,看不見也無法用儀器加以測量,服務 品質的好壞與顧客的主觀 ... ...
服務業管理 8.戴國良, 服務業行銷與 管理,普林斯頓國際有限公司,民國96年。 講授大綱 (1/2) ... 服務的本質 第三章 服務策略 第四章 開發新服務 第五章 服務中的科技 第六章 服務 ...
服務業作業管理 - 國立中山大學企業管理學系:首頁 服務業作業 管理 科技對服務之影響及其 管理 指導教授:郭 倉 義 教 授 學 生: 第十三組 ... 服務公司運用科技的目的 處理客戶 處理顧客資產 處理資訊 7.7 ...
服務業管理 - 南台科技大學知識分享平台: EshareInfo 2009_12_0967eefc. ppt 6620Kb ppt 484 438 文件中檔案: 開啟檔案 返回前一頁 Author: 高瑞萍、李奇蓁、黃銘鳳、陳映至、江亞倫, Title: ...
服務業行銷與管理 服務業行銷與管理:品質提升與價值創造4/e 曾光華著 前程文化出版. 2 /18 ... 在我們開始進入服務經濟體系的前十年期間(1979-1989),許多知名服務業陸續成立。
邱天佑- 1002服務業管理- 檔案分享 CH03服務管理的原則.ppt, 2,345.0k · 644 · 否 · 檢視 · CH04服務業的內部管理.ppt · 1,854.0k · 432 · 否 · 檢視 · CH05服務的品質管理.ppt, 5,696.0k · 713 · 否 · 檢視.
單元1 服務業的溝通 1. 單元4 服務業的溝通. 授課教師:陳券彪. 服務業管理. 2. 大綱. 前言:聽聽我‧看看我; 推廣概論; 服務溝通的挑戰; 因應服務溝通的挑戰. 3. 前言:聽聽我‧看看我1/5.
服務業管理課堂的ppt. - 邵雅萍的數位歷程檔 - LMS數位學習平台 服務業管理課堂的ppt. by 邵雅萍 2009-03-18 21:47:19, 回應(0), 人氣(2906). 附件: 1. 服務套裝[1].ppt (676 KB). 2. 服務策略[1].ppt (94 KB). 3. 服務藍圖.ppt (744 KB).