中華民國觀光導遊協會 導遊應具備專業條件與特質 導遊應具備專業條件與特質 林 燈 燦 一、前言 近年來觀光的大眾化,旅客素質的提高,對旅遊需求的多樣化,消費者權益意識的抬頭,相對的對服務品質的要求也增強。擔任旅行業接待服務第一線的導遊人員之工作更形重要與 ...