資策會台北課程-客訴處理達人秘笈班 ‧ 課程講授,對課程的觀念理論與實務技巧進行闡述,並在實際工作中有例可循 ‧ 現場提問,學員可對不解的問題可以進行提問,以便更好的掌握和了解 ‧ 案例分析,通過典型情景或案例分析,融入氛圍中,透過分析和討論的學習體驗
客訴處理與應對技巧 - 巫文瑜網站 客訴處理與應答技巧. 巫文瑜. 本文收錄在巫文瑜部落格 http://www.nancywuandyson.spaces.com.tw/. 才剛出火車站, 學生打電話來,與學生邊走邊交談的當兒看到 ...
傲客與客訴@ hoyi's Weblog :: 痞客邦PIXNET :: 2013年10月9日 ... 基礎訓練中,和處理客訴相關的,無非是溝通技巧、企業文化等等課程。當時的玉山, 教我們的比較像是「天下無不是的顧客」;只要大夥兒秉持著「實在 ...
客訴處理辦法 - 相關部落格
[工作職場]先道歉就對了,處理客訴該知道的重點| Waknow我懂 2013年12月31日 ... [工作職場]先道歉就對了,處理客訴該知道的重點 ... 延伸閱讀:逃避不是辦法,6個 解決職場衝突的技巧.
品質類管理辦法[7]:客戶抱怨處理辦法 - jm4331 - 痞客邦PIXNET 版主您好,因為我現在要做一份客戶抱怨處理報告,請問版主是否可以提供客訴處理 相關資料以及附加表單,謝謝!
食品業顧客抱怨處理與案例 - 台灣食品良好作業規範發展協會: 網站 2008年12月1日 ... 今就筆者從事食品業數十年來處理客訴抱怨申訴案件,較有代表性或特殊情形,處理 經過,僅報告如下. 13.4.1 .1易 ..... 顧客抱怨事件要有專人負責彙辦、統計、分析、 檢討並歸納提出改善辦法。
顧客抱怨處理與客訴管理(02-04BI) - 中華人事主管協會 3、抱怨的處理辦法與溝通應對. 4、客訴處理的五項要點及處理程序. 5、客訴處理的 禁止事項及關心期. □ 講師:徐丞敬總經理.
品质客訴處理辦法- 豆丁网 2011年11月21日 ... 元溢生物科技有限公司品质客诉管理办法1/2 1.0 目的: 为了规范客诉处理管理,特 拟定此办法。 2.0 适用 ...
財團法人中衛發展中心客戶服務中心作業辦法 1987年7月2日 ... 查制度,以提升中心服務品質,特訂定本辦法。 第二條: ... 一、客訴處理:客戶對本 中心所提供之服務有不滿.