enroute :: 痞客邦 PIXNET :: 諾基亞減少2010年智慧型手機機種達50% 儘管諾基亞在智慧型手機市場銷售量仍舊於全球領先群雄，但是隨著2007年中蘋果iPhone上市之後，其市場佔有率以及毛利節節衰退，加上RIM黑莓機、谷歌的Android智慧型手機的強力競爭之下，市場優勢慢慢流失中。
危機管理實務探討客訴處理 2014年11月17日 - 預防重於治療-檢視企業的服務設計. 建立客訴處理的SOP處理守則. -特別是第一線的服務. 人員回應方式和應對的能力. 管理客訴案例. 多和他業交流.
申訴處理制度 客戶申訴制度暨標準作業程序SOP. 一、 申訴定義: ... 申訴組除設有申訴服務專線0800-099-080，對於所有客訴來源，申. 訴部門人員均須以前述申訴定義立案處理。 2.
顧客關係管理CRM-客訴處理SOP B2C客訴處理品牌建立 2010年8月26日 - 廠務部物流. 反映. 主管回覆. 知會. 回覆. 重大客訴. 總公司. 客服. 一般客訴. 彙整改善方案. 呈核. 顧客關係管理CRM-客訴處理SOP. B2C客訴處理.
客訴處理SOP @ 心靈整型師:: 痞客邦PIXNET :: - 詹翔霖教授 客訴處理SOP 客訴處理單客訴顧客行動電話發生時間客訴情況過程報告客訴處理解決方案.
當SOP都無法處理時，就靠傾聽予尊重解套 - 遠見雜誌 當時擔任執行副總的劉怡秀，第一時間從辦公室趕往現場，處理客訴經驗豐富的她，告訴自己，這樣的突發狀況，已經不能依照公司客訴的SOP處理，雖然大哥不分 ...
Emy Fan - 請問貴公司有客訴SOP嗎？是否有規範接到客訴後 ... ... 到客訴後多久應處理? 6/18Email後迄今未接到貴公司回應，難道向水果日報或上新聞才要處理嗎？ (｀Д´) ... 請問貴公司有客訴SOP嗎？是否有規範接到客訴後多久 ...
太陽花118人遭訴 蔡正元評：遲來正義 - 政治 - 自由時報電子報 〔本報訊〕因反黑箱服貿所引起的太陽花運動今天偵結，台北地檢署起訴林飛帆、陳為廷、黃國昌等118人，對此，國民黨立委蔡正元認為，這是遲來正義。 曾反對太陽花運動、批評領袖是太陽花頭子的蔡正元，對於北檢起訴
〈獨家〉餐廳客訴找誰？ 「看衣分級」消怒火 - TVBS新聞 2013年6月30日 - 到餐廳消費，如果對服務不滿意，很多消費者會「客訴反映」，但，「客訴」 ... 反正找「穿制服」的就是了，不過，處理客訴，餐廳SOP把狀況分「層級」。
客訴處理實戰技巧- 中華人事主管協會 客訴處理實戰技巧“服務”取勝的時代，為了提升顧客滿意度，企業無不絞盡腦汁， ... 難纏客訴型態及12種客訴應對技巧， 進而協助您建立客訴應對SOP標準作業流程， ...
