聯邦快遞與優比速競逐中國的市場策略 - 經理人月刊 根據中國的法令規定，包括聯邦快遞和優比速在內的外國物流管理公司，唯有與 .... 服務」（United Parcel Service；簡稱UPS，中文依據英文縮寫諧音，譯為優比速）。
從獅子心到富爸爸– 安泰保險分享CCC客服中心建置經驗 - 聯慷資訊 此次很榮幸的專訪到安泰人壽客戶服務處溫春馨(Serena Wen) 副總經理，來為大家 分享安泰人壽客服中心的建置經驗以及 ...
客服主管／業務主管／客服部門經理／客服主管／顧客管理主管 相關甘苦談 – 1111兩岸職務大蒐祕 工作家的客服主管／業務主管／客服部門經理／客服主管／顧客管理主管職務內容包括：1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程);2. 制定部門 ...
正年清潔公司 - 服務流程 專人到現場瞭解客戶實際狀況與訪談需求後，以最短時間進行服務規劃，並提出正式報價。 客戶確定服務規劃內容與報價正確無誤後，雙方正式進行簽約，並需先行支付部分訂金。（機關單位另依相關採購合約辦法之規定辦理之。
客服人員 - 1111人力銀行 6 天前 - 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程(如:相關表單製作、客服作業流程)2.制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及 ...
客服部主管 - 1111人力銀行 潔衣家/雲端洗衣店,臻穎股份有限公司,客服部主管,客服主管,1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。2.制定與管理客服中心各類績效 ...
銀行-客服營管科經辦 - 1111人力銀行 5 天前 - 台北富邦商業銀行股份有限公司,銀行-客服營管科經辦,客服人員,電話客服人員,〝1.規劃並執行部門專案活動2.規劃及管理部門作業流程及程序書3.
客服主管 - 1111人力銀行 6 天前 - 京廣航空貨運承攬有限公司,客服主管,客服主管,1.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程(如:相關表單製作、客服作業流程)2.制定部門人力編制及 ...
經營客戶體驗―call center可以做得更多 - 程曦資訊整合 而亞馬遜網站客服部門所做的就是運用客戶體驗改善內部作業流程，實際上也是在解決顧客提出的問題。但從另一個角度來看，如果能減少客戶與客服中心的聯絡 ...
為客服中心加值– 選擇適合的CC Solution 之後的下一步(2005 ... 一般我們將客服的營運分為系統、人員管理以及作業程序。 ... 在建置前、建置中，IT 技術部門和客服中心的使用單位必需和廠商保持密切聯繫，讓彼此認知差距降至最低，廠商可配合使用單位的作業需求，教導客戶 ... 訂立SOP 標準作業流程，是必要的。
