貴賓接待與服務風範 正確的服務理念; 服務人員的工作特質; 扮演最佳服務人員; 培養最佳服務態度的風範. 5 ... 職業不分貴賤,職銜不論高低;「專業」能贏得掌聲,「態度」則決定別人對你的 ...
商務電話禮儀與應對技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 從模擬演練中讓禮儀自然落實在日常工作情境中。 客戶服務產業之企業主、部門主管、培訓主管。 客戶服務人員,或公司有意培養之種子服務人員。 門市銷售或業務銷售人員。 為客戶提供技術支援,維護合約服務的人員。
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店頭禮儀(3)-顧客應對技巧中國生產力中心- YouTube 因此牢記應對時的禁忌,巧妙且有禮的接待顧客,才能達到顧客滿意的境界。 1. 與顧客應對的九大禁忌2. 巧妙的應對技巧3. 面對顧客,什麼字眼不能 ...
貿發網- 處理「非常」顧客應對技巧| 香港貿發局 2012年8月29日 - 現時客戶對服務水平要求越來越高,前線人員經常面對各類客人無理要求。面對故意刁難的「非常」顧客,如能掌握有效的處理技巧,不單在顧客心中 ...