生產管理 品質之意義 根據ANSI/ASQCA中對「品質」乙詞 之定義係為： 「品質是指產品(或服務)之特徵與特性的綜合體，它需要具有滿足既定需求之能力，俾達符合顧客期望或超越顧客期望」。朱蘭(Joseph M. Juran)博士對品質的定義：「品質是指一項產品能夠滿足消費者 ...
