教育訓練的最新發展趨勢與課程規劃目錄 教育訓練的最新發展趨勢與課程規劃目錄 策略大師萊斯特．梭羅(Lester C. Thurow)：「在21世紀員工的教育和技能將成為主要的競爭武器」。
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品質管理 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌 對企業持續成長和獲利、品質的重要性不言而喻，當然「品質管理」的課程 介紹也有其意義和必要性。 一、產品品質8構面 廣義而言，品質是指企業的產品或服務能夠持續符合或超過顧客期望的能力。當討論「何謂品質」時 ...
理財規劃步驟與實務E-Course - 台灣金融網路大學 從理財規劃的目的與利益、整體架構、理財規劃 人員的專業與定位開始說明何謂理財規劃，並介紹完整的理財規劃服務流程，以及理財規劃人員該如何依據不同的客戶型態與行為特性為客戶量身打造全生涯理財服務 ...
知識經濟 知識經濟時代下我國產業面對的挑戰 蔡宏明 在知識經濟時代中，知識成為經濟成長和品質提高的主要動力。因此，吾人應藉由知識經濟時代產業發展趨勢的觀察 ...
Customer Services Chinese 課題(四) : 客務關係及服務 顧客對機構的印象，以及滿意程度取決於前線員工的表現； 每次提供的服務可能不盡相同，因此顧客在不同的情況下，可能有不同的看法； 顧客是真正優質服務的唯一評判，會基於服務接觸期間和之後的感受，予以品評。
顧客價值 行銷導論: 創造與掌握顧客價值. Chapter 1. 第1章 行銷導論:創造與掌握顧客價值. 學習目標. 1. 探討「何謂行銷」? 介紹行銷的定義與行銷過程中的步驟. 解釋了解顧客 ...
顧客終身價值 介紹顧客關係管理的歷史與演進，並且探討相關定義以及釐清常見的誤解; 整理與分析過去學者所提出 ... 抓住有價值顧客; 增加顧客價值; 降低行銷成本; 提高行銷效率.
勞工教育與職業訓練 勞工教育與職業訓練 黃良志 博士 國立中正大學勞工關係系 labor-2 為什麼要推動勞工教育 落實勞工權益—使勞工知道自身的權利與義務 增進勞工生活福祉—包括精神生活與物質生活 促進勞資關係的和諧—強化勞雇雙方合作，創 造雙贏 提升勞動生產力 ...
