第十二章顧客關係管理 二、 B to C顧客關係管理; 三、 B to B顧客關係管理; 四、 ERP與CRM; 五、 CRM的廠商與市場; 六、 CRM與中小企業. 3. 第十二章 顧客關係管理. 12.1 何謂CRM.
顧客關係管理 第十章 顧客關係管理. 4. CRM可替企業帶來的效益. 像是用IT來蒐集、分析客戶的資料，發展現有客戶的關係，並且主動發現客戶的可能需求，提供適當的解決方案、像 ...
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何謂CRM？ - Yahoo!奇摩知識+ CRM是企業藉由與顧客充分的互動，來了解及影響顧客的行為，以提昇顧客的贏取率(Customer ...
CRM管理企業全方位應用 - 正航資訊 何謂『CRM』. 近來，常常在各處都可以聽到一個專有名詞「CRM」，無論在什麼樣的場合，或是什麼樣的管理課程，無不一再闡述「CRM」的重要性，但到底什麼是「CRM」 ...
何謂CRM?為何對企業甚為重要? - Yahoo!奇摩知識+ 2005年11月8日 - 請問CRM系統係在解決企業的哪些問題或活動且如何解決?請說明詳細一點，謝謝^^
什么是CRM系统？ - CRM系统百科 - 互动百科 2011年10月26日 - 关于CRM的定义，不同的研究机构有着不同的表述。最早提出该概念的GartnerGroup ...
Customer Relationship Management 顧客關係管理: 何謂CRM? 2008年3月11日 - 何謂CRM? (Customer Relationship Management)簡稱CRM，指的是顧客關係管理。 ... 深入窺探一個中小企業成功實施「顧客關係管理」系統的個案 · 顧客關係管理- Edit Grid ...
客户关系管理- 维基百科，自由的百科全书 2 客戶關係管理系統; 3 CRM系統的分類; 4 CRM系統的發展趨勢; 5 參見; 6 資料來源; 7 參考; 8 外部連結 ...
何謂crm系統|醫療器械網 何謂crm系統。何謂客戶關係管理與客戶服務電腦系統3 三、客戶關係管理目標顧客關係管理（CRM）的目標 ...
