《遠見雜誌》2011服務業大調查 2011服務業大調查結果刊登於10月號《遠見》雜誌. Copyright 1999~2011 天下遠見 出版股份有限公司. All rights reserved. 讀者服務部電話：(02)26620012 時間：週 ...
《遠見雜誌》2011服務業大調查 《遠見》服務業大調查，至今邁入第9年，這份堪稱台灣服務業之創舉。如今已成為國內服務業的指標性評測， 讓服務環境起了大變化！今年我們再度展開大規模調查， ...
遠見雜誌- 前進的動力：2004年～2011年《遠見》服務業大調查 ... 加油站服務業要提升品質，最快速的方法，莫過於練習《遠見》累積多年的神祕客考題，測驗出企業在環境、行為、能力、信念和價值觀五個層面的表現。31個行業別的 ...
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金融銀行 - 遠見雜誌 消費者打電話至客服專線，不需一再轉接，服務人員就能親切有禮地接聽電話。 2. 消費者忘記網路銀行密碼，電話客服人員能注重資訊安全與同理心地給予消費者協助 ...
遠見雜誌- 前進的動力：直銷公司神祕客考題 服務業要提升品質，最快速的方法，莫過於練習《遠見》累積多年的神祕客考題，測驗出企業在環境、行為、能力、信念和價值觀五 ... 《遠見》服務業大調查（2004～2011）.
遠見雜誌- 前進的動力：電信公司〉神祕客考題 服務業要提升品質，最快速的方法，莫過於練習《遠見》累積多年的神祕客考題，測驗出企業在環境、行為、能力、信念和價值觀五 ... 《遠見》服務業大調查（2004～2011）.
教學醫院 - 遠見雜誌 病人打電話至客服專線，服務人員迅速有禮地接聽電話，主動報上單位姓名。 2.服務 人員耐心為病人講解醫院設備的大致功能與使用時間，或找專人回應。 3.服務台的 ...
商務飯店 - 遠見雜誌 消費者打電話預約訂房時，服務人員的態度親切有禮。 2.消費者電話訂房時提出特殊要求，例如面東西、面街景、高樓、禁煙、不要四號房、靠近安全梯旁、不要 紙拖鞋等 ...
遠見雜誌- 前進的動力：航空公司〉神祕客考題 服務業要提升品質，最快速的方法，莫過於練習《遠見》累積多年的神祕客考題，測驗出企業在環境、行為、能力、信念和價值觀五 ... 《遠見》服務業大調查（2004～2011）.
