12360铁路客户服务中心网上订的火车票如何退_百度知道 2014年5月23日 - 没取票之前可以在网上退（“我的12306”-“已完成订单（改/退）”中退票），退款直接退回你的支付银行，出票后只能去窗口退了，不过都是要收取手续费的！
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