《服務品質管理》前程文化 內容簡介 第 一 章 服務的特性、模式與產品 第 二 章 品質和服務品質 第 三 章 服務管理與 服務品質管理 第 四 章 政府、機構與服務員工對服務品質的責任 第 五 章...
餐旅服務品質管理-金石堂網路書店 餐旅服務品質管理,作者:王斐青,出版社:揚智文化,ISBN:9789578189751 ... 目錄 top 餐旅服務品質管理－目錄導覽說明 Chapter 1 餐旅服務的定義與範圍 第一節 餐旅服務業之定義
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揚智文化 - 餐旅服務管理與實務 - A8524 章節目錄： 序 第一篇 緒 論 第一章 餐旅服務的基本概念 第一節 餐旅服務的定義及構成要素 第二節 餐旅服務產品與特性 第二章 餐旅服務品質 第一節 餐旅服務品質的定義 第二節 餐旅服務品質的維護管理
揚智文化 - 餐旅服務品質管理 - A8534 揚智文化 餐旅服務品質管理 Perceptions of Service Quality in the Hospitality Industry ... 隨著國人消費意識漸趨成熟，餐旅相關產品的多元化程度已順利開展，國人在餐旅產品的體驗質與量已經相對的提升。
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