篇名： 飯店管理－ 服務品質、滿意度、及行為意向關係之淺談作者 ... 飯店管理－. 目錄. 研究動機. Ｐ３. 研究架構關係圖與. 服務品質衡量構面. Ｐ４. 結論. Ｐ１０. 肆．引註資料. Ｐ１０～Ｐ１１.
酒店服務質量- MBA智库百科 酒店服務質量是指酒店所提供的各項服務適合和滿足賓客需要的自然屬性，通常表現為滿足客人的物質需求和精神需求兩個方面。在質量管理中，通常把這種“自然 ...
飯店管理學- MBA智库百科 飯店管理學是研究飯店營銷運動的客觀規律的學科。它是一門經濟科學和技術科學緊密結合、融生產加工與服務銷售為一體的綜合性邊緣科學，重點研究飯店企業和 ...
服務質量- MBA智库百科 服務質量(Quality of Service,QoS)服務是服務營銷學的基礎，而服務質量則是服務營銷的核心。 ... 例如賓館為旅客休息提供的房間和床位，飯店為顧客提供的菜餚和飲料，航空公司為旅客 .... 這一差距指服務質量標準與管理者對質量期望的認識不一致。
南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文飯店服務品質、顧客 ... 南華大學旅遊事業管理研究所九十五學年度第二學期碩士學位論文. 論文題目：飯店服務品質、顧客滿意度、信任及再宿意願關係之探討—. 以飯店之特約廠商為例.
影響飯店業服務品質之因素 - 觀光管理系 - 高雄應用科技大學 飯店業服務品質之分析. Quality Of Hotel Service Analyse. 郭淑瑩. SHU-YING KUO. 高雄應用科技大學 觀光管理系 四觀二甲. 1093136144. 中文摘要. 就一般消費者 ...
飯店的人力資源管理與服務品質及員工服務行為關係 - 高雄 ... 本研究主要探討國內飯店人力資源管理與服務行為之關係、飯店員工服務行為與服務品質之關係以及人力資源管理與服務品質之關係研究，同時從中暸解顧客對員工的 ...
