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行政院勞委會職訓局就業服務科技客服中心VESC 程曦資訊自2004年7月承接行政院勞工委員會職業訓練局就業服務科技客服中心(VESC)營運專案，期間績效顯著，深受各方肯定，是國內客服中心的建置廠商中，唯一有實績營運經驗的公司，真正能夠從上游到下游，提供完整的整合方案。
Microsoft 案例研究：中油公司 最透徹施行平衡計分卡的微軟 除了分享中油公司的成功導入經驗，林茂文也特別推崇微軟，是平衡計分卡施行最為透徹的企業。中油經多方評估，採用微軟的平衡計分卡系統來為中油打造績效管理平台，並由微軟顧問的協助，作全公司的推廣導入。
顧客關係管理 第十章 顧客關係管理. 4. CRM可替企業帶來的效益. 像是用IT來蒐集、分析客戶的資料，發展現有客戶的關係，並且主動發現客戶的可能需求，提供適當的解決方案、像 ...
