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服務品質滿意度忠誠度
探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響以信任及關係承諾為中介變數
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顧客滿意度顧客忠誠度知識摘要
(共計:21)
服務品質與品牌形象對顧客忠誠度之研究 - 企業管理學系 - 東吳大學
品質與品牌形象皆對顧客忠誠度有正面的影響效果。 關鍵字:服務品質、品牌形象、 顧客滿意度、知覺價值、顧客忠誠度.
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