美元、日圓、新台幣及人民幣匯率走勢對企業的影響 - 國家政策研究基金會 今年初以來，各國貨幣對美元的匯兌價格波動劇烈，國際研究機構紛紛調整新台幣對美元匯率預測 值，包括世界知名的英國預測機構 Consensus Economics曾於2003年10月預估2004年年底新台幣對美元匯率可能升值為32.85元，而中 研院亦 認為新台幣上半年對 ...
看懂財務分析，破解財務報表背後的玄機-高雄場(2012/05/18) 課程大綱 課程內容 教學方式 一、財報分析前的必備經營知能 財務報表是在談什麼…？存在的背景…？ 財務關鍵競爭力？ 經營資訊是如何運用財會原理表達？ 借貸法則？衍生與應用？ 營運績效分析與核心關鍵因素？
便利商店服務品質與顧客滿意度分析－以 7-11 與萊爾富便利商店為例 服務品質可視為顧客在接受服務前的期望與顧客對服務的體驗之比較結果，如果 期望被滿足或超越，則服務品質被認知為滿意的。[8] Klose and Finkle 服務品質係由消費者的期望及其參與服務過程所產生之結果的認知所構成。
證券分析師-準備要領 - 來勝金融證照考試網 CFA考試 證券分析師 證券業務員 投信投顧業務員 期貨業務員 信託業務員 理財規劃人員 TOEIC認證 ... 上升對股市之影響（因持有成本上升，股票未來收益折現值變小，股票價格下跌），都是考試重點；另有論點認為股市下跌可減緩消費及總體經濟之擴張 ...
TTQS Taiwan Training Quality System 台灣訓練品質系統，是政府於今年度針對提昇人 力資源素質所開設三個系列課程 ... 何謂“TTQS”呢？Taiwan Training Quality System 台灣訓練品質系統，是政府於今年度針對提昇人 力資源素質所開設三個系列課程之一，此系列課程又包含四類課程，分別是TTQS 策略性人力資源、TTQS 管理師、TTQS 職能分析及TTQS 訓練成果查核。
門市服務業人才優化培訓─從服務稽核優化服務品質提升門市經營績效 ... 顧客需求的服務品質，台灣省商業會與鼎新電腦共同舉辦「門市服務業人才優化培訓 從服務稽核優化服務品質提升 門市經營績效」研討會，將邀請鼎新電腦Cosmos產品部 李義訓總經理為您解說如何從銷售數據分析，看出各門市服務品質好壞以及對業績 ...
以「PZB服務品質缺口模型」 - 內政部警政署高雄港務警察局 2011年9月1日 ... 表2-3服務品質 SERVQUAL 量表評量構面與項目明細表 (Exp-. ectation)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ ‧‧26. 表2-4服務 ...
PZB模式 其主概念為顧客是服務品質的決定者，企業要滿足顧客的需求，就必須要彌平此模式 的五項缺口。 缺口一至缺口四可由企業 ...
使用者組織內部的服務品質缺口模型之驗證 以資訊系統 ... - GEBRC 口(Gap a、Gap b、Gap c與Gap d)，PZB模式以五大缺口來判斷服務品質的好壞。 然而許多學者對於使用SERVQUAL量表來 ...
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