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總機接電話禮儀 - Yahoo!奇摩知識+ 請問,公司行號總機接電話應有的禮儀,謝謝!! ... 總機小姐一天可能要接上百通電話,據我的觀察總機小姐有一個通病,就是在轉接給別人之前並不會告訴來電者要找的人的分機號碼,這樣下次來電者就可以直撥分機號碼,不需總機轉接,可以減經總機 ...
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本局電話禮儀和應對技巧手冊 若屬專線電話可加報姓名，接聽時第一句話即說：「北水局，您好！」這是非常重要的禮儀 ... 當總機 轉錯單位或對方打錯電話時，應如何應對？事實上，應對方式有很多種，可因人、事、物、而異，但是否得體，都會影響到單位形象。這種情形經常會 ...
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