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燦坤3C顧客關係管理系統 2009年12月14日 - 審核單位:, 企業管理系. 審核老師:, 丁志宏. 關鍵詞:, 顧客關係管理. 摘要:, 公司簡介供應鏈關係行銷策略及瓶頸. CRM(顧客關係管理)系統架構 ...
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燦坤之CRM SWOT分析 建檔分析顧客愛好偏向-. 5.顧客介紹顧客—由原顧客產生新顧客. 燦坤3C客服案例. 案例一:. 當日購買商品,到其他店家取貨。 案例二:. 購買商品,現場無貨,預訂送貨 ...
作業名稱:產業電子化個案研究— ( 燦坤3C ) (1) 試比較燦坤原本採用的檔期促銷與後來的顧客關係行銷有何不同? 檔期促銷:大眾 ... 顧客關係管理. • 前身為銷售自動化管理系統(SFA: Sales Force Automation).