Chapter 14 管理者與溝通 +. 2. 學習大綱. ▫14.1 定義溝通的本質及功能. ▫14.2 比較人際溝通的方法. ▫14.3 說明有效人際溝通的障礙及其克服方法. ▫14.4 解釋溝通如何在組織中有效地流動.
溝通的模式 圖 2-1-1 Berlo 的溝通模式 資料來源：嚴竹華（ 1999 ） 許士軍（ 1994 ）針對管理和組織的溝通情況，認為 Berlo 的溝通模式還要加上「溝通效果」及「回饋」兩項要素，此一架構才較完整。根據以上所提出的各要素，可將雙向溝通程序表現如圖 2-1-2，並分別 ...
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