服務之行銷管理 9. 服務之行銷管理. 2 /42. 教學大綱. 前言：日常生活與服務業; 服務的意義與重要性; 服務特性與行銷意義; 服務的分類; 服務行銷管理的觀念與方法. 3 /42. 一般大學生 ...
ch13 設計並管理服務.ppt 行銷管理 Chapter 13 設計並管理服務. 13-2. 設計並管理服務. 本章學習目標. 了解服務業的界定與分類，以及與有形產品的差異; 探討服務行銷的方式; 知曉服務品質 ...
內部行銷與工作滿意 1. 服務業的行銷策略. 國立中山大學企業管理系. 主講人：周逸衡教授. 2. 行銷問題. 企業組織須在市場、供應商、中間商及競爭者四方面所組成的工作環境適應以求生存 ...
第十章服務行銷 第十章 服務行銷. 智勝文化事業有限公司製作. 行銷管理(再版) 林建煌著. 本章大綱. 第一節 服務與實體產品的不同; 第二節服務的分類; 第三節服務管理的哲學觀念 ...
行銷管理- 维基百科，自由的百科全书 行銷管理. 维基百科，自由的百科全书. 跳转至： 导航、 搜索. 層層上傳式的行銷管理 ... 根據1985年美國行銷學會(AMA, American Marketing Association)的定義：. 行銷 管理乃是一種分析、規劃、執行及控制的一連串 ... 行銷學 · 营销. AMA(American ...
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客戶管理,客戶服務,顧客服務,客戶抱怨,客戶申訴,抱怨處理---佳威企管行銷管理顧問 1. 客戶想法與客戶需求分析 2. 客戶需求滿意等級與客戶類型分析 3. 當面對客戶提出要求無法滿足客戶時處理模式 4. 客戶抱怨的類型與客戶抱怨因應之道 5. 如何作好危機處理，避免客訴問題再擴大 6. 客戶服務與客戶抱怨案例分享
服務業行銷管理 服務業行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為：「行銷是. 規劃和執行理念、價錢、推廣，以及分散構想、產品和 ...
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