服務態度與應對技巧 四、接待禮儀與應對技巧. 五、結論. 4. 服務之 ... 問”的技巧. 11. 處理自己的情緒. 時常 練習呼吸吐納緩和心跳與腦袋。 凡事達觀。 練習先冷靜與 ... 如何處理客訴（怨）. 1.
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接待禮儀 第一部分: 服務態度與服務風範; 第二部分: 形象概念與服務禮儀. 3. 何謂「服務」. 服務 不是曲意奉承。 服務的卓越起始於層峰 ...
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服務人員應有的接待禮儀與應對技巧 - 中華人事主管協會 服務接待禮儀、商務禮儀-課程 訓練 ‧ 講 師 吳献維 ‧ DM下載 >> 下載word檔 ‧ 連絡電話 台北 (02)2748-5188 ／ 台中 (04)3506-0841 ‧ 注意事項 開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元 ...
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