12月17日舉辦FIATA 實務班頒證儀式 台灣國際物流暨供應鏈協會FIATA課程 榮獲經濟部肯定 台灣國際物流暨供應鏈協會(tilsca)獲得FIATA國際總會授權，已在台灣辦理FIATA Dipl 於103年12月17日(星期二)召開第四屆第八次理監事聯席會議 ...
車禍處理方式 @ 被貓撿到的幸福 :: 痞客邦 PIXNET :: 補上新竹監理站的版本：(以蒐證原則為主要內容) 台灣目前平均每天有將近七件車禍發生，要如何正確處理車禍事故，已經成為每位車主必備的知識，否則不僅自身 ...
客服中心組織運作與客服技巧實務 ＊報名雙堂加報「 客服中心發展趨勢與IT 策略應用課程」 三堂合併報名享 12,000元特價 (原價14,000元) 。 高瑞華 總經理 ... 理事、台灣客服協會專任講師，曾任南山人壽保險公司客服中心協理，專長係規劃及建置 Call Center、流程整合、 CRM 觀念及系統 ｜｜ ...
另開視窗 - 衛生福利部食品藥物管理署 2014年2月25日 - ... 作業程序書應注意事項..................................................................... 3. (二)製程及品質 管制標準作業程序書應注意事項.........................................................
客訴處理實戰技巧 - 中華人事主管協會 課程大綱 一、透過客訴 DVD 影片中現場實務解析 二、客訴應對自我測試 三、客訴爲什麼會發生與對企業的貢獻 四、12 種難纏客訴型態與對應方式演練 五、12 種常見客訴台詞與應對方式演練 六、客訴應對 SOP 標準作業流程
一筆走遍天下，手繪POP好實用-文章-MKC-管理知識中心 2013年8月9日 ... 運用技法學會『手繪POP』的海報製作，藉由『POP廣告』為短期的促銷商品加速輪動 銷售，不但滿足消費者輕鬆『購』的需求，更使賣場營收倍增輔導 ...
企業流程與資訊管理企業現代化的核心關鍵 - 中國生產力中心 2012年5月3日 - 資訊系統的導入與運用，目的在於加速企業流程的進行，這個加速動作可以是正向的也可能是負向的，也就是說如果是一個正確的流程，資訊化後會 ...
客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心 「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。 服務業處理客訴案件時，會依照公司標準作業流程處理，有了流程當然會 ...
客訴處理單 (STD026) - 匯豐汽車企業網路 ‧表單代號： STD026 ‧使用檔案： efsmu (R/W) ‧程式目的： 導入企業內部的電子化客訴處理作業流程。 ‧使用時機： 當貴公司客戶有任何申訴事宜待處理時，可以開啟EasyFlow使用本表單填寫客戶申訴問題的相關資訊，如：客訴日期時間、客戶名稱、客訴 ...
企管- 企業面臨客訴的處理原則 企管- 企業面臨客訴的處理原則 在消費者意識高漲的今天，企業常常會面臨客戶的各種抱怨和投訴，就資訊發達暴料風潮下，處理的不好，則會對你的企業帶來嚴重的傷害。企業最不想碰的就是客戶抱怨，可是客戶抱怨往往『重要且急迫的事』，應該第一 ...
