電話行銷 & 電話客服 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站 電話行銷高手之話術 技巧精進特訓班 從神秘客服務稽核調查看企業服務經營管理 神秘客服務稽核管理師認證班 ... 由講師示範實際話術範本為例並邀學員親身演練 第二天 電話客服實戰演練 聲音 語調 實戰 演練 引起注意的語態技巧 例：outbound時候或是 ...
戀上法式の香氛國度: 第四章 顧客服務電話應對技巧暨SOP標準話術 - yam天空部落 『接聽電話禮貌SOP標準話術口訣』 OO公司您好! 敝姓陳，很高興為您服務(第一次接電話) 請您稍等(稍候)! HOLD(建議50秒、30秒以內) 很抱歉! 他電話中，請問您哪裡找? 需要留話嗎? 我會為您轉達! 對不起! 讓您久等了 ...
《祕密》說錯的10件事- Cheers快樂工作人雜誌142期 她有滿滿心想事成的經驗，但她在《為何心想事不成》一書中想分享的，卻是「《祕密》 說錯的10件事」，也為眾多「心想事不成」的讀者，提出深層的解答。 很多人都看過《 ...
一筆走遍天下，手繪POP好實用-文章-MKC-管理知識中心 2013年8月9日 - 運用技法學會『手繪POP』的海報製作，藉由『POP廣告』為短期的促銷商品加速輪動銷售， ...
博客來-話術 書名： 話術，語言：繁體中文，ISBN：9789571042589，頁數：164，出版社：尖端，作者：櫻井 弘，譯者：林麗秀，出版日期：2010/03/29，類別：心理勵志 ... 本書特色 ...
遠見雜誌- 前進的動力：丟掉話術！真心問候才能和顧客建立關係 十年前，客服人員被要求對顧客說一些固定話術，比如說，接到電話要如何客氣地感謝客人打電話過來，或者問客人今天過得好不好，但現在的客人不會想要客服人員說 ...
電話客服人員工作.處理客訴必備的話術or回覆方法?(20點 ... 2007年12月6日 - 如題請問電話客服需要有什麼必備的話術呢？若遇到客訴或不講理的嚴重客訴.即使已聽完對方抱怨完在安撫對方.仍是強烈抱怨.或後續回電仍一直 ...
客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心 「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。 服務業處理客訴案件時，會依照公司標準作業流程處理，有了流程當然會 ...
話術，真的話中有數嗎？ | 安石國際商務服務 Enspyre 話術不是完全不需要，但一個專業的電銷人員，可以依情況改變話題，說服客戶，替委託公司完成業務 開發的第一步。, ...
天下網路書店– 巴第市系列套書(3冊+3CD) 2014年10月30日 - 系列特色; 內容簡介; 名人推薦; 推薦序1; 推薦序2; 書評 ... 套書超值加贈3片有聲劇場CD，精選出15個最動聽的故事，由金鐘獎兒童節目主持人精彩 ...
