客服人員的法寶：讓顧客幫我們衝業績 現任：管理雜誌評選全球華語500大企管講師，大師說數位科技營運執行長，培訓專長：服務﹑行政管理職能﹑中階主管優質競爭力職能、國際商務客服英文…等系列 ...
服務管理課程---服務管理培訓課程 服務業排程設計實務訓練課程 服務業提升顧客服務品質 訓練 服務業品質專業師專業幹部人才訓練 友情連結 Popular Courses 佳威企業管理顧問有限公司 佳威企管顧問部落格 教育訓練中心部落格 ...
『程曦資訊~ CTI、CRM、Call Center系統的專業整合團隊』-產品介紹：教育訓練 程曦資訊為「CRM顧客關係管理」、「CTI系統整合」與「客服委外營運管理」的專家，提供客服中心規劃、交換機建置、CTI導入等服務，為企業提供新的經營觀念、系統與管理工具。更從系統整合的基礎上跨足委外客服中心營運管理，為客戶導入360度的顧客 ...
電話及網路客服人員 令電話及網路客服人員多要求專科以上畢業'具備高EQ、喜愛與人接觸、耐心、. 熱忱 的工作態度。 令為滿足顧客對服務品質 ...
亞太教育訓練網 連城市發展都需要創新戰略，更何況是企業。中歐國際工商學院院長朱曉明提出，上海的下一個目標是 〝走向創新中心〞。他指出，經濟、金融、貿易、航運〝四個中心〞都是產業中心。從目前的發展看，成功的企業都在從〝產品中心〞向〝產品中心 ...
客戶管理,客戶服務,顧客服務,客戶抱怨,客戶申訴,抱怨處理---佳威企管行銷管理顧問 1. 客戶想法與客戶需求分析 2. 客戶需求滿意等級與客戶類型分析 3. 當面對客戶提出要求無法滿足客戶時處理模式 4. 客戶抱怨的類型與客戶抱怨因應之道 5. 如何作好危機處理，避免客訴問題再擴大 6. 客戶服務與客戶抱怨案例分享
CRM客戶服務-公開課程-亞太教育訓練網 每一次的服務都是商機」，服務禮儀的展現不僅可以提高企業形象，相關業務客服 人員適當的禮儀和言行舉止會帶來客戶 ...
教導（Coaching）在客服中心之應用 由於客服人員訓練的時間長，還必須不斷的進行在職訓練，故人才養成的成本極. 高， 也因為客服人員工作特性的關係，工作 ...
客戶服務管理課程---CS客服中心管理實務訓練課程 - 佳威教育訓練中心 服務態度良好早已是基本條件了，反而是客服人員如何瞭解顧客需求，並協助顧客 解決問題才是王道。 本課程帶學員瞭解 ...
客戶服務管理課程---CS客服中心管理實務訓練課程 門市服務與銷售技巧 訓練課程 客戶服務 與抱怨處理實務 訓練課程 顧客關係管理實務 訓練課程 創新服務管理實務 ...
