客戶關聯管理 - 維基百科，自由的百科全書 客戶關聯管理 （ Customer relationship management 或簡稱 CRM ），企業活動面向長期的 客戶關聯 ，以求提升 企業成功 的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係，並運用市場 ...
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CRM再造客戶黃金價值！,CRM,客服,維修,客戶,客戶服務,市場行銷,客戶資料,維修管理,客戶關係,報備,客服管理,CRM ... CRM是企業的一種商業策略，它按照客戶的分割情況有效的組織企業資源，培養以客戶為中心的CRM 經營行為以及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。一個標準的企業直接面對客戶的部門大致有銷售部 ...
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客戶關係管理 客戶關係管理 Customer Relationship Management 本章大綱 CRM概念 什麼是客戶關係 Why CRM? 行銷觀念的演進 CRM三階段 行銷4P與4C CRM流程設計 CRM資訊技術 操作、分析、協同等三型系統 前台vs.後台系統 系統之導入 Relationship 君臣、父子、夫妻 ...
客戶關係管理(CRM) CRM概念. 什麼是客戶關係; Why CRM? 行銷觀念的演進; CRM三階段; 行銷4P與4C ; CRM流程設計. CRM資訊技術. 操作、分析、協同等三型系統; 前台vs.後台系統.
Lecture 05 電子商務中的重要關鍵應用軟體之一：客戶關係管理(CRM) CRM系統的功用. 企業導入CRM系統可達成以下目標. □ 蒐集潛在客戶，培養客戶， 此步驟以銷售為重. □ 提供客戶最大的滿意程度，建立客戶的品牌忠誠度，此步驟 ...
CRM-2-3rev.ppt e-CRM. www.ivan.com.tw. 不只是' 資料庫, 資訊系統' 建構而成,; 不只是' 機制, 科技' 的呈現,; 不只是' 部門' 運作 ;; 是由' 文化, 理念' 建構而成的系統 ,; 是價值觀的體現, ...
CRM客戶關係管理,客戶關係管理,CRM,顧客關係管理,客服,業務 客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)也有人稱為顧客關係管理，是收集顧客與公司聯繫的所有資訊，以便讓公司滿足顧客需求並與顧客進一步建立關係，整合銷售、行銷、服務等流程，而達成提升企業營收與客戶滿意度等多重目標。
