客戶關聯管理 - 維基百科，自由的百科全書 客戶關聯管理 （ Customer relationship management 或簡稱 CRM ），企業活動面向長期的 客戶關聯 ，以求提升 企業成功 的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係，並運用市場 ...
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CRM精選文章 - 創造商機，從客戶管理做起 今企業無論大小，成功的重要關鍵在於能夠有效做好客戶管理， 進而創造商機並靈活做出最佳且有利的回應。... 通用數碼‧賴鼎文 2009/05/29
大客戶管理 - MBA智库百科 大客戶管理(Key Account Management，簡稱KAM) 大客戶管理是企業以客戶為中心的思想和關係營銷發展的必然結果。大客戶管理是賣方採用的一種方法，目的是通過持續地為客戶量身訂做產品和服務，滿足顧客的特定需要，從而培養出忠誠的大客戶。
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