ISO9001 客戶滿意度 - Yahoo!奇摩知識+ 3.定義執行的方式,是問卷?還是電話,一般多用"客戶滿意度調查表" 來進行,不論方式如何,一定要留下記錄 ... QCDST五項(可以更多) Q=品質,C=價格,D=交期,S=服務,T=技術 4.針對調查的結果進行分析,分析的要項有二 4,1找出客戶 ...