我只是要補摺—僵化的流程怎辦? | 專案輕鬆談 2013年11月19日 ... 由一個簡單的補登存摺作業,發展成客戶憤而銷戶,花旗因為一個僵化的流程,而 失去一個客戶。無論櫃員、主管表示了多少的歉意,但是都無法抵擋 ...