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化危機為轉機的客訴處理技巧 化危機為轉機的客訴處理技巧. 主講人: ... 在公司規範下找出適合你的抱怨處理模式 。 ... 危機是.. ▫定義:. 凡危害或威脅企業的生存或永續經營之因素均稱之。 ▫徵兆:.
化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗 - 工業總會 化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗. 壹、前言. 由於消費者意識的抬頭與餐旅業 商品的多樣性與多元化,顧客選擇的機會相當. 多;因此顧客在預期對餐旅品質的期待 ...
【領導力的修練】選擇領導,讓自己成為領導人| 經理人Manager Today ... 領導者肩負著創造社會意識的重要任務,他們是社會道德統一的表徵,且具有使社會 團結的價值。 ... 如果說國家需要領導者、企業需要領導者,他應該具備哪些特質?
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