生產管理 品質之意義 根據ANSI/ASQCA中對「品質」乙詞 之定義係為： 「品質是指產品(或服務)之特徵與特性的綜合體，它需要具有滿足既定需求之能力，俾達符合顧客期望或超越顧客期望」。朱蘭(Joseph M. Juran)博士對品質的定義：「品質是指一項產品能夠滿足消費者 ...
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Chapter8 團隊與組織的內部溝通.ppt 8.1 溝通的重要性. 溝通在組織行為中的重要性. 明瞭意圖，以協同作業有效達成 組織目標. 組織學習與決策的重要工具.
